E-commerce · CRM · Agents IA

Le service client IA des boutiques en ligne

Vos clients ont une réponse en quelques secondes, et les paniers abandonnés sont relancés tout seuls.

Vous êtes
Répond 24 h/24, 7 j/7Installé en 2 à 3 semainesFrance, Belgique, Suisse
Chat du site
Mar. 23:05 · service client fermé
Terminé · 48 s
  1. Agent IA

    Bonsoir ! Je suis l’assistant IA de la boutique. Comment puis-je vous aider ?

  2. Client

    Ma commande n° 20418 n’est pas arrivée.

  3. Agent IA

    Votre colis est en cours de livraison, arrivée prévue demain avant 13 h. Je vous envoie le lien de suivi.

  4. Client

    Merci. Vous avez le pull en taille M, en bleu ?

  5. Agent IA

    Oui, il en reste trois. Je l’ajoute à votre panier ?

Pendant ce temps, dans votre CRM
  1. 23:05Lien de suivi du colis envoyé par e-mail
  2. 23:06Panier créé : pull bleu, taille M
  3. 23:06Relance prévue dans 24 h sans achat
  4. 23:06Demande classée : résolue sans intervention
Exemple de conversation, données fictives
24 h/24appels, messages et chat
4 métiersavocats, immobilier, e-commerce, santé
1 interlocutricede l’audit au suivi
Dès 190 € HTpar mois
E-commerce

Une réponse en quelques secondes, même à 23 h

Un client sans réponse abandonne souvent son panier. L’agent IA répond sur le chat, par e-mail et sur les messageries : suivi de colis, disponibilité, tailles, retours. Il transmet à votre équipe les demandes qui ont besoin d’un humain.

  • Répond au suivi de commande et aux questions produit.
  • Relance les paniers abandonnés et les clients inactifs.
  • Relie vos campagnes Google et Meta à vos ventes.
  • Vous donne un tableau de bord simple de toutes vos demandes.

Des relances conformes au RGPD

La prospection par e-mail et SMS auprès des particuliers demande leur consentement, sauf pour vos clients sur des produits analogues. Chaque message contient un lien de désinscription, et la preuve du consentement est gardée dans le CRM. Lire nos articles sur le blog.

L’agent répond-il au suivi de commande ?

Oui, une fois relié à votre boutique : il donne le statut de la commande et le lien de suivi.

Peut-on relancer tous les paniers abandonnés ?

On relance les personnes qui ont accepté vos messages ou qui sont déjà clientes, avec un lien de désinscription dans chaque message.

Combien ça coûte pour une boutique ?

L’accueil IA démarre à 190 € HT par mois et le pack CRM et relances à 290 € HT par mois. Le prix exact se fixe après l’audit gratuit.

Le vrai coût

Combien vous coûtent les demandes restées sans réponse ?

Les valeurs de départ sont des exemples pour votre métier. Réglez les trois curseurs avec vos chiffres : le calcul se met à jour tout de suite.

30
Chat, e-mails, messages sur les réseaux.
10 %
Visiteurs qui achètent quand on leur répond vite.
70 €
Montant moyen d’une commande.
Chiffre d’affaires perdu
910 €par mois
Perdu chaque mois910 €
Accueil IA 24/7dès 190 €

Soit environ 4,8 fois le prix de départ de l’accueil IA.

Estimation indicative : demandes par semaine × 4,33 × part qui serait devenue cliente × valeur d’un client.

Offres

Quatre packs, installés et suivis pour vous

Une mise en place, puis un abonnement mensuel. Prix hors taxes, ajustés après l’audit selon votre volume.

Faites glisser pour voir les 4 packs

Accueil IA 24/7

Un agent IA répond à vos appels et messages, jour et nuit.

À partir de190 € HT/moisMise en place dès 690 € HT
  • Répond 24 h/24 et se présente comme une IA
  • Prend les rendez-vous dans votre agenda
  • Transfère les urgences
  • Résumé écrit de chaque appel
Pour vous · E-commerceRépond au suivi de commande et aux questions produit.

CRM et relances

Chaque contact a sa fiche, et plus aucune relance n’est oubliée.

À partir de290 € HT/moisMise en place dès 1 490 € HT
  • CRM installé et réglé
  • Fiches créées automatiquement
  • Relances par e-mail et SMS
  • Tableau de bord simple
Pour vous · E-commerceRelance des paniers abandonnés et des clients inactifs.

Machine à leads

Des demandes qualifiées qui arrivent directement dans votre agenda.

À partir de490 € HT/moisMise en place dès 1 490 € HT
  • Pages de capture
  • Campagnes Google et Meta, budget publicitaire en plus
  • Formulaires reliés au CRM
  • Rapport mensuel
Pour vous · E-commerceCampagnes Google et Meta reliées à vos ventes.

Système complet

Accueil, CRM et prospection, réglés ensemble.

À partir de790 € HT/moisMise en place dès 2 990 € HT
  • Les trois packs réunis
  • Un seul tableau de bord
  • Point mensuel de suivi
  • Priorité sur les réglages
Pour vous · E-commerceDe la première visite au deuxième achat.

Un besoin précis hors pack, comme une intégration avec votre logiciel métier : développement sur mesure à 450 € HT la journée.

Comparer

Ce que vous avez aujourd’hui, et ce que vous gagnez

Les solutions habituelles règlent une partie du problème. NVS CONNECT relie l’accueil, le suivi et la prospection.

CritèreTélésecrétariatLogiciel à régler soi-mêmeAgence webNVS CONNECT
Répond 24 h/24, 7 j/7Selon le forfaitOui, après réglageNonOui
Prend les rendez-vous dans votre agendaOuiOui, après réglageNonOui
Relance vos prospects et clientsNonSelon l’outilParfoisOui, automatiquement
Installé et réglé pour vousOuiNon, à faire vous-mêmeOuiOui
TarifÀ l’appel ou à la minuteAbonnement et votre tempsProjet sur devisDès 190 € HT par mois
Méthode

De l’audit au premier appel traité, en quatre étapes

Vous savez à chaque étape ce qui est fait, quand, et combien cela coûte.

  1. Étape 1

    Audit gratuit

    30 min en visio

    On regarde comment vous répondez aujourd’hui, vos relances et vos outils. Vous repartez avec trois recommandations.

  2. Étape 2

    Proposition écrite

    Un pack, un prix, un planning

    Tout est chiffré avant de commencer. Vous décidez sans pression.

  3. Étape 3

    Installation

    2 à 3 semaines

    Réglages avec vos mots et vos règles, tests en conditions réelles, prise en main d’une heure.

  4. Étape 4

    Suivi mensuel

    Chaque mois

    Vos chiffres, les réglages qui s’imposent et les améliorations du mois.

De l’audit au suivi, une seule interlocutrice.

  • Vous parlez à celle qui installe. Pas de relais entre un commercial et un technicien.
  • Réglé pour votre métier. L’agent reprend vos phrases, vos horaires et vos règles de prise de rendez-vous.
  • Marketing et IA réunis. Les mêmes mains règlent vos campagnes, votre CRM et vos agents IA.
Conformité

Conforme dès le premier jour

Les règles de 2026 sont strictes pour l’IA, le démarchage et les données. Elles sont intégrées dans chaque installation.

RGPD

E-commerce

Contrat de sous-traitance signé avec chaque client (article 28). Vos données ne servent qu’à votre activité.

IA transparente

E-commerce

L’agent dit toujours qu’il est une IA, comme l’exige le règlement européen sur l’IA depuis août 2026.

Démarchage téléphonique

E-commerce

Depuis le 11 août 2026, pas d’appel commercial sans consentement. Les campagnes respectent la loi et ses horaires.

Données de santé

E-commerce

Hébergement chez un hébergeur certifié HDS. Ni publicité, ni avis sollicités.

Secret professionnel

E-commerce

Accès limités, résumés réservés au cabinet, et l’IA ne donne jamais de conseil juridique.

E-mails et SMS

E-commerce

Consentement pour la prospection, lien de désinscription dans chaque message.

Questions

Les questions qu’on nous pose avant de démarrer

Une autre question ? Posez-la pendant l’audit.

L’agent IA remplace-t-il mon secrétariat ?

Il prend le relais quand personne ne peut répondre : le soir, le week-end, pendant les pics d’appels. Les demandes importantes vous sont transférées avec un résumé.

Mes clients savent-ils qu’ils parlent à une IA ?

Oui, toujours. L’agent se présente comme une IA dès la première phrase. Le règlement européen sur l’IA l’impose depuis août 2026.

Combien de temps pour démarrer ?

Deux à trois semaines selon le pack, tests compris. L’audit et la proposition prennent quelques jours.

Dois-je changer d’outils ?

Rarement. On part de votre agenda, de votre messagerie et de votre logiciel métier quand ils le permettent.

La publicité est-elle comprise dans le prix ?

Non. Le budget publicitaire Google ou Meta est payé directement à la plateforme. Le pack couvre la création, les réglages et le suivi des campagnes.

Travaillez-vous en Belgique et en Suisse ?

Oui, à distance et en français. L’audit et le suivi se font en visio.

Audit gratuit

Réservez votre audit gratuit de 30 minutes

Choisissez un créneau. On regarde ensemble ce que vous perdez aujourd’hui et ce qui peut être automatisé.

  • 1
    Un diagnostic de votre accueilappels manqués, délais de réponse, relances oubliées.
  • 2
    Trois recommandations concrètesà appliquer même si vous ne travaillez pas avec nous.
  • 3
    Un chiffrage clairsi vous souhaitez aller plus loin.

Vous préférez appeler ? 01 89 48 08 35

Jour souhaité
Heure souhaitée

Le créneau vous est confirmé par e-mail.